FAQ

Si accettano diverse modalità di pagamento tra cui, a scopo indicativo: con carta di credito, Mastercard, American Express, Visa e Maestro (attraverso il circuito  Paypal) ; bonifico bancario anticipato, Contrassegno.

Pagamento rateale con Scalapay:

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate, utilizzando la tua carta di credito!

Fotosub Shop si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini.  

• In caso di acquisto effettuato con la carta di credito e bonifico, l’addebito deve essere fatto prima della spedizione dell’ordine.

L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.

Puoi visualizzare lo stato dei tuoi ordini eseguendo il login e cliccando sull’icona I miei Ordini, da qui potrai vedere tutte le informazioni.

Certo entro 24 ore sarà possibile modificarlo inviando un email a: info@fotosub-shop.it

Scegli il prodotto che desideri acquistare, aggiungilo al carrello e vai al checkout.

Si certamente. Dopo aver effettuato il login puoi modificare i tuoi dati cliccando su Dati Account.

In rarissimi casi può succedere che l’ email dell'ordine venga vista dal sistema di posta come pubblicità, oppure che venga bloccata da alcuni gestori di posta. Se l’email di conferma d'ordine non è stata recapitata puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 393 9517299 oppure inviare una email a: info@fotosub-shop.it . Provvederemo a inoltrarvi una nuova email con l'ordine da voi effettuato.

Si, solo su richiesta. Scrivi al nostro indirizzo mail di assistenza clienti info@fotosub-shop.it il nostro team ti aiuterà ad ottenere il servizio di cui hai bisogno.

Per informarci sul difetto di uno dei prodotti che hai acquistato, scrivici a info@fotosub-shop.it ti comunicheremo le semplici procedure da seguire per sostituire il tuo prodotto.

Si raccomanda di:

• Verificare lo stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, ed in particolare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
• Verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
• Controllare l’integrità del contenuto.

In caso siano riscontrate delle difformità visibili, il Cliente potrà rifiutarsi di accettare il pacco senza aprire l’involucro, firmando il proprio rifiuto oppure accettare con diritto di riserva. Sarà così possibile una volta aperto l’imballaggio, riscontrato un eventuale danno, essere risarciti in tempi celeri del danno subito.

La consegna si svolge con corriere espresso.
Riceverai una email non appena la tua merce sarà pronta per essere spedita.

I tempi di consegna variano a seconda delle dimensioni dei prodotti acquistati, compatibilmente con la disponibilità in magazzino.

Per i prodotti disponibili a magazzino, generalmente consegniamo in 4/5 gg con corriere specializzato. Qualora avessi la necessità di una consegna più rapida ti preghiamo di contattarci, ci attiveremo per fare in modo di arrivare da te nei tempi che desideri.

I costi di spedizione per l’Italia variano a seconda del tipo di imballo e del peso e dell’indirizzo di destinazione. È possibile farsi consegnare la merce a qualsiasi indirizzo specificando i dati completi al momento dell’ordine. 

Sì, nel caso in cui nel tuo ordine ci siano oggetti di diversa misura puoi separare le spedizioni facendo due ordini oppure scrivi al nostro servizio clienti a info@fotosub-shop.it o chiama il numero +39 393 9517299.